Mokymų kategorijos Mokymai Pirkėjų aptarnavimas

Verslas ir administravimas

UAB "Takoskyra"

Pirkėjų aptarnavimas

0.0

Įvertinimų nėra

Mokymai prasideda:

2025-12-15

2026-01-07

Registracija

540 akad. val.

Kaina nuo:

1455 €

Apie mokymus

Mokymų teikėjo pateikta informacija

Anotacija

Rodyti daugiau Rodyti mažiau

Demonstruoti ir reklamuoti prekes. Konsultuoti pirkėjus apie prekes. Vykdyti atsiskaitymus už prekes

Svarbi informacija

Mokymosi būdas

Kontaktinis

Vieta

Panevėžys, Panevėžio m. sav.

Kalba

Lietuvių

Aukštos pridėtinės vertės programa

Apimtis kreditais

Minimalūs reikalavimai dalyviui

Išsilavinimas

Pagrindinis išsilavinimas

Įgyjamos ir tobulinamos kompetencijos

Bendrosios kompetencijos:

Demonstruoti ir reklamuoti prekes. Konsultuoti pirkėjus apie prekes. Vykdyti atsiskaitymus už prekes

Mokymosi programos turinys

Temos pavadinimas	Trumpas temos aprašymas
Temos pavadinimas Kasos aparato sutvarkymas po darbo dienos	Trumpas temos aprašymas • Inkasuotų pinigų įtraukimas į apskaitą kasos aparatu • Kasos aparato kontrolinė ataskaita ir bendroji dienos finansinė fiskalinė ataskaitos • Atsiskaitymas vadovaujančiam darbuotojui už savo prekybos rezultatus pamainos pabaigoje
Temos pavadinimas Kasos operacijos	Trumpas temos aprašymas • Atsiskaitymo už prekes ir paslaugas formos • Nominalų apsaugos požymiai, mokėjimo kortelių tipai • Įdėtų pinigų į kasos aparato kasą įtraukimas į pinigų apskaitą kasos aparatu • Išimtų pinigų iš kasos aparato kasos įtraukimas į apskaitą kasos aparatu • Grąžintų prekių priėmimas iš kliento. Daiktų (prekių) keitimo ir grąžinimo taisyklės • Pinigų grąžinimas klientui už jo grąžintą prekę. • Užregistruotos informacijos taisymas, kvito anuliavimas
Temos pavadinimas Prekių, paslaugų registravimo kasos aparatu būdai	Trumpas temos aprašymas • Mažmeninės prekybos taisyklės • Alkoholinių gėrimų, tabako ir tabako gaminių pardavimo tvarka • Prekių registravimas pagal kainas • Depozito sistema • Prekės ir užstato registravimas • Prekės registravimas pagal kodus • Brūkšniniai kodai, brūkšninio kodo skaitytuvai • Duomenų kaupiklių naudojimas prekių kainos kontrolei • Kontaktinės prekių apsaugos sprendimai, prekių apsaugos žymekliai, jų apskaita
Temos pavadinimas Kasos aparatų diegimas ir naudojimas	Trumpas temos aprašymas • Darbo kasos aparatu bendrosios nuostatos • Kasos darbo organizavimo ir kasos operacijų atlikimo taisyklės • Kaso aparato įsigijimas, diegimas, registravimas ir techninė priežiūra • Kasos aparatų dokumentai • Kasininko atsakomybė
Temos pavadinimas Techniškai sudėtingų prekių pardavimas	Trumpas temos aprašymas • Asmeninis techniškai sudėtingų prekių pardavimas • Pirkėjo konsultavimas apie prekės paskirtį, funkcijas, prijungimą prie maitinimo šaltinio, saugos reikalavimus. • Pagrindinių prekės funkcijų, veikimo demonstravimas
Temos pavadinimas Pagrindinės ne maisto prekių žaliavos, paskirtis, naudojimo ypatumai	Trumpas temos aprašymas • Audiniai • Siūtos prekės ir kailių prekės • Trikotažo prekės ir kilimai • Avalynės prekės • Galanterijos ir juvelyrinės prekės • Parfumerijos ir kosmetikos prekės • Buitinės elektros prekės • Buitinės stiklo prekės • Buitinės keramikos prekės • Ūkinės metalo prekės • Ūkinės plastmasės prekės • Buitinės chemijos prekės • Statybinės medžiagos • Rašymo, raštinės, žaislų prekės • Radijo-elektronikos, foto, sporto prekės
Temos pavadinimas Pagrindinės maisto prekių žaliavos, maistinės, vartojamosios savybės	Trumpas temos aprašymas • Grūdai, jų perdirbimo produktai • Daržovės, vaisiai, riešutai, grybai • Cukrus, medus, krakmolas • Konditerijos prekės • Kiaušiniai ir jų produktai • Maistiniai riebalai • Maisto koncentratai • Pienas ir jo produktai • Žuvys ir jų produktai • Mėsa ir jos gaminiai • Tabakas ir jo gaminiai
Temos pavadinimas Prekių ženklinimas	Trumpas temos aprašymas • Instrukcinė, informacinė, perspėjamoji ženklinimo prasmė • Reikalavimai, keliami ženklinimo rekvizitams • Visoms prekėms būtini ženklinimo rekvizitai • Ženklinimo rekvizitai, nustatyti tam tikrų prekių normatyvinių dokumentų ir teisės norminių aktų • Charakteristikos, informacija dėl saugaus vartojimo • Piktogramos ir abreviatūros • Tekstilės gaminių priežiūros ženklų simboliai • Tauriųjų metalų, brangakmenių ir jų gaminių prabos ženklai • Aplinkosauginis ženklinimas • Maisto prekių ir maisto prekių pakuotės ženklai • Alkoholinių gėrimų ir tabako gaminių pakuotės ženklinimas banderolėmis
Temos pavadinimas Pirkėjų konsultavimo lietuvių ir bent viena užsienio kalba etika	Trumpas temos aprašymas • Pirkėjų aptarnavimo procesas • Pardavimo pokalbis. AIDA metodo taikymas • Pirkėjų asmenybės tipai • Verbalinio bendravimo ypatumai • Neverbalinio bendravimo funkcijos • Nežodinio bendravimo elementai • Temperamento ir charakterio įtaka parenkant pirkėjų konsultavimo strategiją • Etiški konfliktinės situacijos sprendimai
Temos pavadinimas Ne maisto prekių klasifikavimas pagal įvairius požymius	Trumpas temos aprašymas • Prekybinis ne maisto prekių klasifikavimas • Prekių grupių klasifikavimas pagal žaliavą, gamybos būdą, paskirtį, apdailą ir kitus prekių grupei aktualius požymius
Temos pavadinimas Maisto prekių klasifikavimas pagal įvairius požymius	Trumpas temos aprašymas • Klasifikavimas pagal pagrindinės žaliavos kilmę, cheminę sudėtį, paskirtį • Prekybinis maisto prekių klasifikavimas • Atskirų prekių grupių klasifikavimas nuo bendriausių iki siaurai prekių grupei būdingų požymių
Temos pavadinimas Prekių klasifikavimas pagal bendruosius požymius	Trumpas temos aprašymas • Pagrindinės prekių klasifikavimo taisyklės • Prekių klasifikavimo hierarchinė schema • Prekių klasifikavimas pagal naudojimo ilgaamžiškumo laipsnį • Prekių klasifikavimas pagal paklausos pobūdį • Prekių klasifikavimas pagal prekės funkciją
Temos pavadinimas Išskirtinės prekių savybės	Trumpas temos aprašymas • Prekės ženklo vertė vartotojo aspektu: funkcinė nauda, saviraiškos nauda, emocinė nauda • Orientacija į pagrindinius pirkimo motyvus • Prekių reklamavimas degustacijose, prekių pristatymuose
Temos pavadinimas Prekybos įmonės reklaminių akcijų tikslai	Trumpas temos aprašymas • Naujų produktų pristatymas • Įvaizdžio skatinimas • Informuojantis skatinimas • Stimuliuojantis skatinimas • Asmeniškas pardavimas • Prekių, kurioms taikomos akcijos, išdėstymas ir reklamavimas darbo vietoje
Temos pavadinimas Ne maisto prekių savybės	Trumpas temos aprašymas • Socialinės savybės • Funkcinės savybės • Patikimumo savybės • Estetinės savybės • Ergonominės savybės • Saugaus vartojimo savybės • Ekologinės savybės • Ekonominės savybės
Temos pavadinimas Maisto prekių savybės	Trumpas temos aprašymas • Maistinė vertė • Biologinė vertė • Fiziologinė vertė • Energetinė vertė
Temos pavadinimas Pradiniai klientų aptarnavimo etapai	Trumpas temos aprašymas • Kontakto su klientu užmezgimas • Argumentavimo etapas išsiaiškinant kliento poreikius, finansines galimybes, sprendimo priėmimo tvarką
Temos pavadinimas Pagrindiniai pirkėjų aptarnavimo principai	Trumpas temos aprašymas • Subjektyvūs veiksniai, įtakojantys pirkėjų aptarnavimo kokybę • Objektyvūs veiksniai, įtakojantys pirkėjų aptarnavimo kokybę
Temos pavadinimas Pardavimų skatinimo formos ir įtaka prekių apyvartai	Trumpas temos aprašymas • Pardavimų skatinimo strategijos • Pardavimų skatinimo priemonės • Pardavimų skatinimo nauda • Veiksniai, labiausiai įtakojantys perkant prekes

Mokymosi programos trukmė

Mokymosi programos trukmė: 540 akad. val.

Praktinio kontaktinio darbo trukmė: 252 akad. val.

Teorinio kontaktinio darbo trukmė: 108 akad. val.

Savarankiško darbo trukmė: 180 akad. val.

Vertinimas

Įgytų kompetencijų vertinimo sistema / skalė: 1-10.

Svarbi informacija

Mokymosi būdas

Kontaktinis

Vieta

Panevėžys, Panevėžio m. sav.

Kalba

Lietuvių

Aukštos pridėtinės vertės programa

Apimtis kreditais

Minimalūs reikalavimai dalyviui

Išsilavinimas

Pagrindinis išsilavinimas

Kontaktai

Vardas, Pavardė

Ligita Matijošienė

Pareigos

Padalinio vadovė

El. paštas

panevezys@takoskyra.lt

Telefonas

+370 608 41 997

Tvarkaraščiai

PA-P-1

Laisvų vietų: 15

Mokymų laikotarpis:

2025-12-15 - 2026-02-20

Būdas	Vieta	Grupės dydis	Kalba	Lektoriai	Kaina	Registracija
Būdas Kontaktinis	Adresas Panevėžys, Panevėžio m. sav.	Grupės dydis 5-15	Kalba lietuvių	Lektoriai -	Kaina 1 455 €	Registracija 2025-12-02 - 2025-12-05

Registracija

PA-P-2

Laisvų vietų: 15

Mokymų laikotarpis:

2026-01-07 - 2026-03-12

Būdas	Vieta	Grupės dydis	Kalba	Lektoriai	Kaina	Registracija
Būdas Kontaktinis	Adresas Panevėžys, Panevėžio m. sav.	Grupės dydis 5-15	Kalba lietuvių	Lektoriai -	Kaina 1 455 €	Registracija 2025-12-02 - 2025-12-29