Mokymosi programos turinys

Temos pavadinimas	Trumpas temos aprašymas
Temos pavadinimas Lietuvos turizmo teisės pagrindai ir kelionių vadovo profesinė etika	Trumpas temos aprašymas Mokymų dalyviai bus supažindinti su aktualiais teisės aktais, bei poįstatyminiais dokumentais, kurie reglamentuoja turizmo ir Kelionių vadovo veiklą, jų taikymą praktinėje veikloje; bus aptarta turizmo politika - valstybės vaidmuo turizmo plėtroje, reguliavimas. Klausytojai analizuos Pasaulinį turizmo etikos kodeksą, paslaugų srities darbuotojų etikos kodeksą bei komunikacijos socialiniuose tinkluose etikąc, taip pat analizuos kelionės sutartis, susipažins su kelionių draudimais.
Temos pavadinimas Kelionių vadovo komunikacija ir retorika	Trumpas temos aprašymas Mokymosi programos klausytojai sužinos pagrindines komunikacijos sąvokas bei komunikacijos tipus (žodinė ir nežodinė komunikacija, rašytinė, vizualinė). Susipažins su bendravimo procesu bei principais, bendravimo kliūtimis (triukšmas, klaidingi suvokimai, kultūriniai skirtumai). Teoriškai ir praktiškai analizuos retorikos sąvokas, retorikos svarbą viešajame kalbėjime. Praktiškai rengs kalbas ir jas sakys ir dalyvaus pristatytų klabų aptarine, jų tobulinime. Sužinos kas tai yra kalbos struktūra, kokios naudojamos retorinės priemonės, padedančios valdyti auditoriją, kas tai yra argumentacija bei kokios yra logikos klaidos. Bus aptarta ir tarpkultūrinė bei skaitmeninė komunikacija. Bus aptarta ir lietuvių kalbos ir literatūros raida bei reikšmė tautinės tapatybės išsaugojimui.
Temos pavadinimas Bendravimo psichologijos pagrindai	Trumpas temos aprašymas Mokymo programos klausytojai susipažins su bendravimo psichologijos sąvokomis, bendravimo proceso elementais (siuntėjas, pranešimas, kanalas, gavėjas, grįžtamasis ryšys). Sužinos kas tai yra asmenybės teorijos ir kokia jų įtaka bendravimui. Žaidybinių užsiėmimų metu susipažins su emocijomis, jų atpažinimu ir valdymu. Praktinių užsiėmimų metu išbandys kaip veikia kalba, tonas, žodžių pasirinkimas, kūno kalba, mimikos, gestai, laikysena bei kokie yra rašytinės komunikacijos ypatumai. Sužinos, kas tai yra agresyvus ir pasyvus bendravimas ir kaip tai veikia ekskursijų metu. Bus nagrinėjamos tokios temos kaip empatija, konfliktai, mobingas ekskursijų metu, nepamirštant tarpkultūrinio bendravimo aspektų. Trumpai bus aptarta ir technologijų įtaka bendravimui bei skaitmeninė komunikacija.
Temos pavadinimas Pirmosios medicinos pagalbos pagrindai ir saugumas turistinėse kelionėse	Trumpas temos aprašymas Mokymo programos dalyviai susipažins su pirmosios med. pagalbos tikslu ir svarba turistinių kelionių metu bei teikimo teisinėmis nuostatomis ir gelbėtojo atsakomybe. Sužinos, koks yra Kelionių vadovo vaidmuo užtikrinant turistų saugumą. Susipažins su dirbtinio kvėpavimo atlikimo metodika ir defibriliatoriaus panaudojimu gaivinimo metu, kokia pagalba būtina užspringimo atveju, kaip stabdomas kraujavimas parankinėmis priemonėmis ir naudonat turniketą, kokia yra žaizdų ir nudegimų priežiūra bei galimos kaulų ir sąnarių traumos. Susipažins kaip elgtis apsinuodijimo atveju, ištikus saulės smūgiui, atsirasus alergijai.
Temos pavadinimas Kelionių vadovo darbo pagrindai.	Trumpas temos aprašymas Ši tema yra labai svarbi ir todėl mokymosi metu būsimieji kelionių vadovai praktiškai taikys ankstesnių paskaitų ir praktinių užsiėmimų metu įgytas žinias bei susipažins su kelionių vadovo, turistinės kelionės, turizmo tūšių sąvokomis, sužinos koks kelionių vadovo vaidmuo, atsakomybės bei kokie yra profesiniai standartai. Nagrinės turistinės kelionės planavimo, informacijos rinkimo, objektų atrinkimo svarbą, kaip sudaromi kelionių maršrutai, valdomas laikas. Susipažins su kelionės vadovo darbo standartu, informacijos pateikimo metodais, loginių ryšių svarba, neverbaline komunikacija, vaizdinėmis priemonėmis, tuščiais pravažiavimais, klausimų atsakymo technikomis. Sužinos kodėl rekomenduotina turistines keliones vertinti bei po to jas tobulinti, kodėl svarbus grįžtamasis ryšys. Taip pat sužinos kaip sudaryti turistinį paketą, kaip apskaičiuoti kelionės sąmatą ir kokį vaidmenį reklamuojant keliones vaidina jos pavadinimas bei aprašas.
Temos pavadinimas Informacinės technologijos ir turizmo sektorius.	Trumpas temos aprašymas Ši tema skirta supažindinti studentus su informacinių technologijų (IT) vaidmeniu ir svarba turizmo sektoriuje. Klausytojai analizuos, kaip naujausios technologijos gali būti taikomos siekiant optimizuoti turizmo paslaugas, pagerinti klientų patirtį ir efektyviai valdyti turizmo verslą, naudojant mobiliasias aplikacijos turizme (navigacija, audio gidai, vertėjai ir kitos paslaugos), geolokacines technologijas. Susipažins su internetinėmis rezervavimo sistemomis (Booking.com, Airbnb, Expedia) bei socialinių medijų platformų naudojimu reklamuojant turizmo paslaugas. Taip pat bus apžvelgtos ir virtualios realybės (VR) ir papildytos realybės (AR) technologijos. Klausytojai susipažins ir su duomenų apsauga ir kibernetiniu saugumu turizmo sektoriuje (klientų duomenų privatumo užtikrinimas).

Programos ypatumai

Ši kelionių vadovų mokymo programa skirta vidurinį ar spec. vidurinį išsilavinimą turintiems asmenims, siekiantiems įgyti kompetencijas ir įgūdžius, reikalingus profesionaliam kelionių vadovo darbui. Programa apima teorinių ir praktinių žinių bei įgūdžių suteikimą apie teisinį turizmo verslo reglamentavimą, viešąjį kalbėjimą, pirmosios med. pagalbos suteikimą, kelionės dokumentu tvarkymą, turistinės kelionės organizavomą bei maršruto sudarymą ir informacines technologijas, taikomas turizmo sektoriuje . Mokymų programą sudaro 150 ak val. iš kurių 116 val yra praktiniai užsiėmimai. Mokymo metodai: paskaitos auditorijoje ir nuotoliu, diskusijos, situacijų analizė, praktiniai darbai ir mokomosios išvykos. Atsiskaitymai: kiekvienas dalykas baigiamas testu, kuris vertinamas 10 balų sistemoje ir baigiamasis egzaminas – kelionės maršruto parengimas ir jo pristatymas.