Apie mokymus

Mokymų teikėjo pateikta informacija

Anotacija

Programos trukmė: 90 val. Programos tikslas - mokyti e. pardavėjus ir šiuolaikinių technologijų konsultantus savarankiškai kurti ir plėtoti įvairias e. verslo formas, parduoti prekes ar paslaugas elektroninėje aplinkoje, bendrauti su vartotojais e. aplinkoje, kurti ir įgyvendinti reklamos ir komunikacijos strategijas, pritaikytas interneto rinkai. Dalyviai programos metu bus supažindinti su populiariomis šiuolaikinėmis elektroninės prekybos technologijomis ir įgys įgūdžių, reikalingų norint savarankiškai kurti ir plėtoti įvairias elektroninio verslo formas. Be to, programa siekiama išmokyti dalyvius veiksmingai bendrauti su vartotojais e. aplinkoje, kurti ir įgyvendinti interneto rinkai pritaikytas reklamos ir komunikacijos strategijas.

Svarbi informacija

Mokymosi būdas

Vieta

Kalba

Aukštos pridėtinės vertės programa

Apimtis kreditais

Minimalūs reikalavimai dalyviui

Reikalavimai netaikomi

Įgyjamos ir tobulinamos kompetencijos

Bendrosios kompetencijos:

Skaitmeninė kompetencija

Asmeninė, socialinė ir mokymosi mokytis kompetencija

Verslumo kompetencija

Profesinės kompetencijos:

Kurti prekių ir paslaugų reklamą.

Vykdyti buhalterinę apskaitą.

Identifikuoti vartotojų poreikius.

Kurti ir (ar) administruoti sukurtą e. prekybos platformą.

Parduoti prekes ir paslaugas elektroniniu būdu.

Parinkti e. verslo formą.

Mokymosi programos turinys

Temos pavadinimas	Trumpas temos aprašymas
Temos pavadinimas E. verslo kūrimas	Trumpas temos aprašymas Supažindinama su e. parduotuvės kūrimo reikalavimais, pristatomi internetinių puslapių dizaino principai, informacines interneto sistemos, mokėjimo sistemos. Mokomasi naudotis vizualinio turinio kūrimo priemonėmis, atlikti nesudėtingus programavimo veiksmus, konfigūruoti pagrindinius serverio nustatymus, naudoti taikomąsias programas, kuriant e. prekybos platformos turinį, kurti e. prekybos platformos duomenų bazes.
Temos pavadinimas Teisės aktų, rinkodaros ir kainodaros principai	Trumpas temos aprašymas Supažindinimas su e. komerciją reglamentuojančiais norminiais teisės aktais, pardavimą skatinančiomis priemonėmis, vartotojų elgsena, turinio rinkodaros, prekės ir paslaugos kainodaros principais, elektroninės prekybos programine įranga bei jos administravimo, buhalterinės apskaitos principais.
Temos pavadinimas E. pardavėjo-konsultanto profesija, jos specifika ir galimybės	Trumpas temos aprašymas Šiame modulyje supažindinama su e. pardavėjo-konsultanto profesija ir jos teikiamomis galimybėmis darbo rinkoje. Aptariami e. pardavėjo veiklos procesai, funkcijos ir uždaviniai. Analizuojami mokymų dalyvių jau turimi, neformaliuoju ir (arba) savaiminiu būdu įgyti e. pardavėjo-konsultanto kvalifikacijai būdingi gebėjimai.
Temos pavadinimas Prekių ir paslaugų pardavimas elektroninėje aplinkoje	Trumpas temos aprašymas Mokymų dalyviai mokomi išmanyti e. paslaugų klasifikavimą, e. parduotuvės asortimento formavimą, darbo organizavimą, tiekėjų atrankos principus, sudaryti e. sandorius su tiekėjais užsakant prekes/paslaugas, kokybiškai komunikuoti su tiekėjais ar paslaugų teikėjais.
Temos pavadinimas Klientų aptarnavimas	Trumpas temos aprašymas Šiame modulyje daugiausia dėmesio skiriama aukštos kokybės paslaugoms, atitinkančioms internetinių pirkėjų lūkesčius dėl patogumo, greičio ir efektyvumo. Taip pat mokymų dalyviai supažindinami su klientų užklausų, atsiliepimų ir skundų nagrinėjimu: pateikiamos strategijos, kaip profesionaliai reaguoti į klientų užklausas, atsiliepimus ir skundus, orientuojantis į sprendimus. Duomenų analizės ir vartotojų atsiliepimų panaudojimo instrukcijos, siekiant individualizuoti bendravimą ir pagerinti santykius su klientais. Internetinių pagalbos sistemų kūrimas: DUK, pagalbos centrai ir pokalbių robotai.
Temos pavadinimas Efektyvi komunikacija su vartotoju	Trumpas temos aprašymas Šis modulis suteikia dalyviams reikiamų žinių ir įgūdžių, kad jie galėtų veiksmingai bendrauti su vartotojais interneto aplinkoje. Jis apima bendravimo strategijų spektrą, klientų aptarnavimo principus ir skaitmeninės sąveikos priemones, padedančias puoselėti teigiamus santykius su klientais ir skatinti verslo sėkmę. Mokymų dalyviai sužinos apie skaitmeninio vartotojo psichologiją, elgsenos modelius ir lūkesčius perkant internetu. Modulyje nagrinėjamos įvairios bendravimo su vartotojais platformos, pavyzdžiui, el. paštas, tiesioginiai pokalbiai, socialinė žiniasklaida ir kt.
Temos pavadinimas E. verslo formos ir jų galimybės	Trumpas temos aprašymas Mokymų dalyviai supažindinami su populiariausiomis e. prekybos technologijomis ir jų privalumais, trukumais bei galimybėmis. Analizuojamas strategijos kūrimas, e. verslo duomenų apsauga ir saugumo priemonės. Mokomasi atlikti e. rinkos tyrimus. Rengiamas e. verslo projektas.
Temos pavadinimas Reklama e.versle	Trumpas temos aprašymas Mokymo kursų dalyviai gaus patarimus, kaip kurti aiškius, įtikinamus ir su prekės ženklu suderinamus pranešimus, kad sudomintų ir informuotų klientus. Šis modulis - tai išsamus mokymo komponentas, skirtas e. pardavėjams ir šiuolaikinių technologijų konsultantams. Šio modulio tikslas - suteikti žinių, reikalingų sėkmingoms reklamos ir komunikacijos strategijoms e. prekybos srityje parengimui ir įgyvendinimui. Dalyviai gilinsis į įvairius reklamos kanalus, kampanijų kūrimą, skaitmeninės rinkodaros priemones, duomenimis pagrįstą tikslinę atranką ir veiklos rezultatų analizę, kad galėtų kurti veiksmingas reklamos priemones.