Apie mokymus

Mokymų teikėjo pateikta informacija

Anotacija

Biuro administravimo kursai: įgysite žinių ir įgūdžių, kuriuos pritaikysite organizuodami biuro darbą. Mokymuose aptarsime: • Dokumentų valdymo reikalavimus organizacijose; • Archyvavimo standartus; • Personalo dokumentaciją ir Darbo kodekso taikymą; • Naujausius klientų aptarnavimo standartus; • Naujausius laiko valdymo metodus; • MS Office programų naudojimą organizuojant biuro darbą ir tvarkant dokumentaciją.

Svarbi informacija

Mokymosi būdas

Vieta

Kalba

Aukštos pridėtinės vertės programa

Minimalūs reikalavimai dalyviui

Reikalavimai netaikomi

Įgyjamos ir tobulinamos kompetencijos

Bendrosios kompetencijos:

Skaitmeninė kompetencija

Asmeninė, socialinė ir mokymosi mokytis kompetencija

Verslumo kompetencija

Mokymosi programos turinys

Temos pavadinimas	Trumpas temos aprašymas
Temos pavadinimas Dokumentų valdymas: nuostatos, kurios svarbios efektyviam biuro administravimui	Trumpas temos aprašymas Lietuvos Respublikos dokumentų ir archyvų įstatymo nuostatos; Dokumentų rengimo taisyklių taikymo aspektai; Pagrindiniai dokumentų rengimo elementai; Popierinių dokumentų rengimo ypatumai; Vaizdo ir (ar) garso dokumentų rengimo ypatumai; Įrašų rengimo ypatumai; Dokumentų tvarkymo ir apskaitos taisyklių taikymo aspektai; Dokumentų valdymo organizavimas; Dokumentų registravimas; Dokumentų apskaitos dokumentų (dokumentacijos plano, dokumentacijos plano papildymų sąrašo, dokumentų naikinimo akto, bylų apyrašų sąrašo, bylų apyrašo ir jo tęsinio) rengimas; Dokumentų tvarkymas; Dokumentų saugojimo terminai; Dokumentų saugojimą reglamentuojantys teisės aktai. Popierinių dokumentų išsaugojimas elektronine forma; Dokumentų perdavimą reglamentuojantys teisės aktai.
Temos pavadinimas Svarbiausi dokumentų archyvavimo klausimai	Trumpas temos aprašymas Įvairių formų bylų (popierinių, elektroninių ir kt.) tvarkymas ir aprašymas; Dokumentų vertinimas ir saugojimo terminų rodyklių taikymas; Bylų apyrašų sąrašo, bylų apyrašų, dokumentų naikinimo akto rengimas; Dokumentų saugojimas; Dokumentų perdavimas toliau saugoti.
Temos pavadinimas Elektroninių dokumentų valdymas: svarbiausia praktika	Trumpas temos aprašymas Lietuvos Respublikos dokumentų ir archyvų įstatymo, kitų susijusių įstatymų ir teisės aktų reikalavimai; Įrašų, elektroninių ar vaizdo ir (ar) garso dokumentų valdymo organizavimas; Skaitmeninės kilmės dokumentų rengimas; Oficialiųjų elektroninių dokumentų specifikacijų taikymas; Dokumentų išrašų ar nuorašų rengimas; Dokumentų tvarkymas, apskaita, saugojimas ir perdavimas toliau saugoti; Dokumentų ir archyvų valdymo aktualijos: rengiami teisės aktų projektai.
Temos pavadinimas Personalo dokumentų valdymas	Trumpas temos aprašymas • Personalo dokumentų rengimas, tvarkymas, apskaita, saugojimas: svarbiausios taisyklės, rekomendacijos ir praktikos pokyčiai; • Sutartiniai santykiai: darbo sutartys, nekonkuravimo ir konfidencialumo susitarimai, papildomi susitarimai tarp darbdavio ir darbuotojo; • Lokaliniai teisės aktai: darbo tvarkos taisyklės, kolektyvinės sutartys, nuostatai, pareiginiai nuostatai; • Reikalingos vidinės tvarkos: atlyginimų sistema, (darbuotojų) asmens duomenų apsaugos tvarka, lygių galimybių užtikrinimo tvarka, informacinių technologijų (elektroninio pašto) naudojimo tvarka; • Vidinių personalo dokumentų rengimas: įsakymai, sprendimai, protokolai, įspėjimai, instrukcijos ir kt.; • Tinkamas darbuotojų priėmimo į darbą dokumentavimas: dažniausiai daromos klaidos ir advokato rekomendacijos; • Tinkamas darbo sutarties nutraukimo dokumentavimas: rekomendacijos ir praktika; • Darbo tvarkos pažeidimų dokumentacija; • Skatinamųjų išmokų dokumentavimas: premijų ir priedų skyrimas;
Temos pavadinimas Klientų aptarnavimas	Trumpas temos aprašymas • Šiuolaikinių klientų aptarnavimo standartų apžvalga; • Vidinė komunikacija: vertybės, komandos formavimas, draugiškos aplinkos kūrimas; • Komandos vertybių išgryninimas: kodėl svarbu komunikacijai su klientais? • Komunikacija kliento aptarnavimo procese; • Kliento emocinio pasipriešinimo, prieštaravimų įveikimas; • Klientų tipai, elgsena; • Kliento aptarnavimo proceso valdymas ir planavimas; • Organizacijos įvaizdis ir klientų aptarnavimo procesas; • Emocinis atsparumas, komunikacijos rekomendacijos.
Temos pavadinimas Laiko ir užduočių valdymas	Trumpas temos aprašymas • Pagrindiniai laiko planavimo principai; • Kada turiu laiko, o kada ne? • Laiko planavimo auditas; • Kaip darant mažiau padaryti daugiau? • Gebėjimas įgyvendinti savo įsipareigojimus; • Prioritetų nusistatymas ir užduočių valdymas; • Pagrindinės laiko valdymo klaidos; • Kodėl mes atidėliojame darbus? • Pertraukos pailsėti: kada, kiek dažnai? • Galutinis terminas; • Efektyvaus laiko planavimo ir valdymo išlaikymas.
Temos pavadinimas Administracinė kalba	Trumpas temos aprašymas Lietuvių bendrinės ir administracinės kalbos santykis; Kalbos taisyklingumo reikalavimai; Dokumentų (raštų, protokolų, aktų, pažymų, įgaliojimų ir kt.) teksto ypatumai; Praktiniai įmonių pavadinimų vartojimo klausimai; Dokumentų pavadinimų rašymas; dokumentų pavadinimų sudarymas; Dažniausios pavadinimų sudarymo klaidos; Gavėjo rašymas dokumentuose; adresato ir kreipinio rašymas laisvos formos tekstuose; Dažniausiai vartojami sutrumpinimai; Skiriamųjų ženklų vartojimas tekstuose, citatų skyrimas; Tikslumas dokumentų kalboje; Pareigų pavadinimų rašymas dokumentuose, pareigų giminės vartojimas; Datos ir laiko rašymas; Būdingiausios kalbos klaidos ir stiliaus trūkumai.
Temos pavadinimas MS Office 365 galimybių panaudojimas organizuojant biuro darbą	Trumpas temos aprašymas Įvadas į Microsoft 365; Duomenų saugojimas ir dalijimasis (OneDrive, SharePoint); Užduočių valdymo įrankių MS Planner ir MS To Do naudojimo galimybės; Apklausų, anketų ir testų kūrimas su MS Forms; MS Teams; MS Word; Informacijos pateikimas tekstiniame dokumente; Automatinės tekstinio dokumento tvarkymo priemonės; Pašto paskyrų (įmonės arba Gmail) konfigūravimas MS Outlook programoje. Darbo su skirtingomis paskyromis organizavimas; Darbo planavimas; Darbo organizavimas;