Management and administration
Uždaroji akcinė bendrovė "Mokesčių srautas"
Klientų patirties gerinimas pasitelkiant DI technologijas
0.0
No ratings
Learning begins:
Tikslinama
54 (ac. h.)
Price from:
Tikslinama
About course
Information provided by the training provider
Abstract
Important information
Way of learning
-
Place
-
Language
-
Aukštos pridėtinės vertės programa
No
Minimum requirements for the participant
Education
Aukštesnysis išsilavinimas
Acquired and improved competencies
Ordinary:
Professional competencies:
High value-added qualifications and competences:
Content of the learning program
| Topic name | Brief description of the topic |
|---|---|
|
Topic name
Klientų aptarnavimo pagrindai ir DI era
|
Brief description of the topic
Šiame modulyje nagrinėjami esminiai klientų aptarnavimo principai ir jų transformacija DI eroje. Dalyviai mokosi suprasti klientų lūkesčius šiuolaikiniame kontekste, efektyvios komunikacijos metodus ir empatijos svarbą DI integracijos fone. Ypatingas dėmesys skiriamas klientų patirties gerinimui, derinant žmogišką prisilietimą ir DI technologijas.
|
|
Topic name
DI įrankiai ir platformos klientų aptarnavime
|
Brief description of the topic
Šiame modulyje nagrinėjami įvairūs DI įrankiai ir platformos, naudojamos šiuolaikiniame klientų aptarnavime. Dalyviai mokosi naudoti chatbotus, virtualiuosius asistentus, DI pagrįstas klientų analizės sistemas ir automatizuotas problemų sprendimo platformas. Aptariamos tokios temos kaip DI generuojami atsakymai klientams, automatizuotas užklausų skirstymas ir DI pagrįsta klientų elgsenos prognozė.
|
|
Topic name
Personalizuotas klientų aptarnavimas DI eroje
|
Brief description of the topic
Šis modulis skirtas personalizuoto klientų aptarnavimo strategijų, apjungiančių žmogišką prisilietimą ir DI analitiką, nagrinėjimui. Dalyviai mokosi, kaip efektyviai derinti tradicines klientų aptarnavimo technikas su DI pateiktomis įžvalgomis siekiant maksimaliai personalizuotos klientų patirties. Aptariamos tokios temos kaip DI pagrįsta klientų segmentacija, individualizuotų pasiūlymų kūrimas ir proaktyvus klientų aptarnavimas. Taip pat nagrinėjama, kaip užtikrinti žmogiškojo faktoriaus svarbą DI pagrįstame klientų aptarnavime.
|
|
Topic name
Etika ir privatumas DI pagrįstame klientų aptarnavime
|
Brief description of the topic
Šis modulis skirtas etikos ir privatumo klausimų nagrinėjimui DI pagrįstame klientų aptarnavime. Dalyviai analizuoja, kaip užtikrinti klientų duomenų saugumą ir privatumą naudojant DI klientų aptarnavimo procese. Aptariamos tokios temos kaip DI sprendimų skaidrumas, klientų sutikimo gavimas duomenų naudojimui ir potencialus DI šališkumas klientų aptarnavime. Taip pat nagrinėjama, kaip kurti ir įgyvendinti etikos gaires DI naudojimui klientų aptarnavime organizacijoje.
|
|
Topic name
Praktinis DI taikymas klientų aptarnavime
|
Brief description of the topic
Šis modulis skirtas praktiniam DI įrankių ir metodų taikymui klientų aptarnavime. Dalyviai mokosi integruoti DI sprendimus į kasdienį klientų aptarnavimo procesą, analizuoti DI generuojamas įžvalgas ir priimti efektyvius sprendimus. Aptariamos tokios temos kaip DI pagrįstų chatbotų naudojimas, klientų elgsenos prognozavimas ir personalizuotų pasiūlymų kūrimas naudojant DI algoritmus
|
Duration of the learning programme
Duration of the learning programme: 54 (ac. h.)
Duration of practical contact work: 42 (ac. h.)
Duration of theoretical contact work: 12 (ac. h.)
Duration of self-employment: 0 (ac. h.)
Assessment
System / scale of assessment of acquired competencies: Įskaityta.
Important information
Way of learning
-
Place
-
Language
-
Aukštos pridėtinės vertės programa
No
Minimum requirements for the participant
Education
Aukštesnysis išsilavinimas
Timetables
Šiuo metu grupių nėra.Ratings
There are no ratings at the moment.Kainų istorija
Top programmes
UAB "Alfa klasė"
Anglų kalba A1
4.8
(106)
Learning begins:
Tikslinama
60 (ac. h.)
Price from:
Tikslinama
UAB Alfabet education
Anglų kalba A1-A2 lygiu pradedantiesiems
4.8
(696)
Learning begins:
Tikslinama
60 (ac. h.)
Price from:
Tikslinama
UAB "Alfa klasė"
Anglų kalba A2
4.7
(145)
Learning begins:
Tikslinama
90 (ac. h.)
Price from:
Tikslinama
Viešoji įstaiga "UŽSIENIO KALBŲ MOKYMO CENTRAS"
Anglų kalbos mokymo programa. A1 lygis
4.8
(228)
Learning begins:
Tikslinama
74 (ac. h.)
Price from:
Tikslinama
Viešoji įstaiga "Švietimo pagalbos projektai"
Ankstyvoji pagalba vaikams, turintiems raidos (autizmo spektro) sutrikimų
4.9
(263)
Learning begins:
Tikslinama
65 (ac. h.)
Price from:
Tikslinama
UAB FastTrack LT
Dirbk produktyviau su Dirbtiniu Intelektu: ChatGPT, BARD, Gemini ir kiti
4.6
(193)
Learning begins:
Tikslinama
54 (ac. h.)
Price from:
Tikslinama
Verslo ir svetingumo profesinės karjeros centras
Individualios priežiūros darbuotojo, dirbančio su neįgaliais ir senyvo amžiaus asmenimis, mokymo programa
4.8
(203)
Learning begins:
Tikslinama
160 (ac. h.)
Price from:
Tikslinama
UAB "Alfa klasė"
Italų kalba ir kultūra A1
4.7
(167)
Learning begins:
Tikslinama
60 (ac. h.)
Price from:
Tikslinama
MB Išmani edukacija
Kompiuterinis ir skaitmeninis raštingumas
4.8
(218)
Learning begins:
Tikslinama
54 (ac. h.)
Price from:
Tikslinama
Scroll to the top